Politique de remboursement

Politique de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Pour démarrer un retour, contactez-nous à ykaba374@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR].

Une fois le retour accepté, nous vous fournirons une étiquette d’expédition et les instructions nécessaires.

Tout colis retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse ci-dessus.

Produits endommagés ou erronés

Merci de vérifier votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement en cas de défaut, dommage ou erreur d’envoi.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés, notamment :

• Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)

• Articles personnalisés ou sur commande

• Produits d’hygiène et de beauté

• Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Pour un échange, retournez l’article et effectuez une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation (UE)

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation du remboursement. S’il est approuvé, le montant sera automatiquement remboursé sur le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

Si vous ne recevez rien après 15 jours ouvrés, contactez-nous.